En pocas palabras: Aria es el asistente de IA de PropietarIA. Atiende a los vecinos por WhatsApp y en el portal, las 24 horas, con los datos reales del consorcio: cuánto deben, cuándo vence, a dónde transferir y cómo sigue su reclamo. Además registra reclamos y pedidos de reparación, que llegan al proveedor del rubro. No reemplaza al administrador: responde lo repetitivo y deja las decisiones en tus manos. Está incluida en el plan Premium.
¿Qué le puede preguntar un vecino?
“¿Cuánto tengo que pagar?”
Aria responde con el importe de la última liquidación publicada, el vencimiento y si quedó saldo pendiente.
“¿A dónde transfiero?”
Da los datos de pago del consorcio (CBU, alias y banco) y avisa desde cuándo aplica el recargo por mora.
“¿Cómo va mi reclamo?”
Informa el estado de los reclamos de esa persona y de sus pedidos de reparación, con el proveedor asignado.
“¿Qué se está votando?”
Explica las votaciones y los comunicados vigentes del consorcio.
¿Qué hace además de responder?
- Registra reclamos. Si alguien se queja de ruidos, de un vecino o de una expensa, Aria arma el reclamo con título, descripción y prioridad, y queda en el sistema con su seguimiento.
- Pide reparaciones. Si se trata de algo que hay que arreglar (una pérdida de agua, la luz del palier, el ascensor), genera un pedido de servicio y lo despacha por WhatsApp al proveedor del rubro que tengas cargado. El proveedor acepta o rechaza respondiendo “SÍ” o “NO”. Si el consorcio no tiene un proveedor de ese rubro, Aria no inventa uno: registra un reclamo y le avisa al vecino que la administración se va a encargar de conseguirlo.
- Ayuda al administrador. Consultale reclamos y deudas del consorcio y pedile ayuda para redactar un comunicado.
¿Cómo es una conversación con Aria?
Un ejemplo con datos ficticios:
Vecina (22:47): Hola, ¿cuánto tengo que pagar este mes y hasta cuándo?
Aria: Hola, Laura. La expensa de septiembre de tu unidad (3° B) es de $185.400 y vence el 10 de octubre. Podés transferir al CBU del consorcio que figura en tu liquidación; después del vencimiento se aplica el recargo por mora.
Vecina: Otra cosa: hay una pérdida de agua en el palier del 3°.
Aria: Gracias por avisar. Generé un pedido de servicio de plomería y se lo mandé al proveedor del consorcio. Te aviso por acá cuando lo confirme.
Esa conversación, a las 11 de la noche, antes le llegaba al teléfono del administrador.
¿Qué no hace?
- No modifica datos. Puede crear reclamos y pedidos de servicio, pero no cambia importes, no registra pagos ni borra nada.
- No decide excepciones. Un plan de pagos, una condonación de intereses o un conflicto entre vecinos siguen siendo del administrador.
- No da asesoramiento legal ni contable. Responde con la información cargada en el sistema; no reemplaza a un profesional.
- Puede equivocarse. Como toda IA, puede entender mal una consulta. Por eso trabaja solo con los datos del consorcio y no con información inventada, y las acciones que toma quedan registradas para que las revises.
¿Cómo sabe quién le escribe?
Por el número de teléfono: Aria identifica al vecino si su teléfono está cargado en su perfil del consorcio. Si esa persona tiene unidades en más de un consorcio de tu administración, le pregunta sobre cuál consulta. A un número que no está cargado no le da información de ninguna unidad: le pide que su administración revise que el teléfono figure en su perfil.
¿Qué número de WhatsApp usa?
Hoy se conecta un número de tu administración escaneando un código QR, y ese número atiende a todos tus consorcios. Para cuidarlo, los envíos masivos salen en cola, con pausas entre mensajes y un tope diario. Aun así, con este tipo de conexión existe riesgo de suspensión por parte de WhatsApp, y conviene usar un número dedicado a la administración. La conexión con la API oficial de WhatsApp de Meta está en desarrollo para el plan Premium.
¿Cuánto cuesta?
Aria y el agente por WhatsApp están incluidos en el plan Premium ($3.000 por unidad funcional por mes), que trae 10.000 créditos mensuales. Cada respuesta de Aria por WhatsApp consume 3 créditos y cada respuesta en el portal, 2. Con los créditos incluidos alcanzan para unas 3.300 respuestas por WhatsApp por mes. Si hacen falta más, hay paquetes que no vencen. Ver precios y simulador.
Probalo con tu edificio
La prueba gratis de 30 días es del plan Premium completo, Aria incluida, con 200 créditos para probar. Importás las unidades desde el PDF de tu última liquidación, conectás el WhatsApp y le escribís vos mismo como si fueras un vecino.
Preguntas frecuentes
¿Aria responde por WhatsApp o solo en la web?
En los dos: por WhatsApp, desde el número de la administración, y en el portal de PropietarIA.
¿Puede Aria registrar un reclamo?
Sí. Distingue un reclamo (una queja) de un pedido de reparación. En el primer caso arma el reclamo; en el segundo genera un pedido de servicio y lo despacha al proveedor del rubro.
¿Aria puede equivocarse?
Sí, como toda IA. Por eso responde solo con los datos cargados en el consorcio, no puede modificar información y deja registradas las acciones para que el administrador las revise.
¿En qué plan está incluida?
En el plan Premium, con 10.000 créditos por mes. Una respuesta por WhatsApp consume 3 créditos.
¿Hay riesgo de que bloqueen el número de WhatsApp?
Con la conexión por código QR existe ese riesgo. PropietarIA lo reduce con límites de envío y pausas entre mensajes, y la conexión oficial con la API de Meta está en desarrollo.